Empty conference room with a long, reflective table and black chairs, with a tablet and a pen on the table.

Expert Strategies for Modern Marketing Success

Strategjitë e Ekspertëve për Suksesin e Marketingut Modern

A young man with dark curly hair, a beard, and mustache, smiling and standing with arms crossed against a white background. He is wearing a black blazer over a white shirt.

I am an American customer service and sales trainer based in Tirana. I grew up in Fresno, California, built my career managing customer facing teams and selling directly to clients, and now I help small businesses in Albania turn everyday service into loyal customers. After years of working with cafés, retail shops, and service businesses in the United States, I moved here with my family and decided to focus on in person training that is simple, practical, and easy for staff to use the same day. I work in English with an Albanian interpreter when needed, and I take time to listen first so every visit respects the way your business already works while helping you improve step by step.

Jam trajner amerikan i shërbimit ndaj klientit dhe shitjeve, me bazë në Tiranë. Jam rritur në Fresno, Kaliforni, kam ndërtuar karrierën time duke punuar drejtpërdrejt me klientë dhe ekipe shitjesh, dhe tani ndihmoj bizneset e vogla në Shqipëri që shërbimin e përditshëm ta kthejnë në klientë besnikë. Pas shumë vitesh pune me kafene, dyqane dhe biznese shërbimi në Shtetet e Bashkuara, u shpërngula këtu me familjen dhe vendosa të fokusohem te trajnimi në vend, i thjeshtë dhe praktik, që stafi mund ta përdorë menjëherë. Punoj në anglisht, me përkthyes nëse është e nevojshme, dhe gjithmonë filloj duke dëgjuar, që të respektoj mënyrën si funksionon tashmë biznesi juaj dhe t’ju ndihmoj të përmirësoheni hap pas hapi.

Our Services

  • Ideal for: small cafés, shops, barbers, kiosks, very small teams

    Includes

    • 1 in person visit, about 2 hours

    • Walkthrough of the customer experience from the door to the cash register

    • Quick coaching for owner and staff on greetings, tone, body language, and simple upsell phrases

    • Verbal summary of the top 3 fixes to apply this week

    Price

    • 6,000 ALL for one visit

    • Translation cost extra if you hire an interpreter for the session

  • Ideal for: cafés, restaurants, boutiques, small hotels with a few staff

    Includes

    • 3 in person visits over 3 to 4 weeks

      • Visit 1: Audit of current service and short training

      • Visit 2: Deeper training with role play on complaints and closing a sale

      • Visit 3: Follow up, corrections, and simple in store marketing ideas

    • A one page action plan in simple English that can be translated for staff

    • WhatsApp support for quick questions between visits

    Price

    • 18,000 ALL for the full 3 visit package

    • Option to pay 7,000 ALL per visit if they do not want the full package

    • Translation cost extra if you hire an interpreter for the session

  • Ideal for: busier cafés, hotels, or stores that want ongoing help

    Includes

    • 2 in person visits per month

    • Review of staff performance and customer feedback

    • Adjustments to greetings, scripts, and in store marketing every month

    • Short monthly report in English, with bullet points that can be translated for staff

    Price

    • 24,000 ALL per month

    • Minimum commitment: 3 months.

    • Translation cost extra if you hire an interpreter for the session

Shërbimet tona

  • E përshtatshme për: kafene të vogla, dyqane, berberë, kioska, ekipe shumë të vogla

    Çfarë përfshihet:

    • 1 vizitë në biznes, rreth 2 orë

    • Shikim i plotë i përvojës së klientit, nga dera deri te arka

    • Këshillim i shpejtë për pronarin dhe stafin, për përshëndetjet, tonin, gjuhën e trupit dhe fraza të thjeshta për të shtuar shitjen

    • Përmbledhje me gojë e 3 përmirësimeve kryesore që mund t’i zbatoni këtë javë

    Çmimi:

    • 6,000 lekë për një vizitë

    • Kostoja e përkthyesit është ekstra, nëse përdoret interpret gjatë sesionit

  • E përshtatshme për: kafene, restorante, butiqe, hotele të vegjël me disa punonjës

    Çfarë përfshihet:

    • 3 vizita në biznes gjatë 3 deri në 4 javëve

      • Vizita 1: Vlerësim i shërbimit aktual dhe trajnim i shkurtër bazë

      • Vizita 2: Trajnim më i thelluar me ushtrime me role për ankesat dhe mbylljen e shitjes

      • Vizita 3: Vizitë ndjekëse, korrigjime dhe ide të thjeshta marketingu brenda dyqanit

    • Plan veprimi një faqe, në anglisht të thjeshtë, që mund të përkthehet për stafin

    • Mbështetje përmes WhatsApp për pyetje të shpejta midis vizitave

    Çmimi:

    • 18,000 lekë për paketën e plotë me 3 vizita

    • Mundësi të paguani 7,000 lekë për vizitë, nëse nuk dëshironi paketën e plotë

    • Kostoja e përkthyesit është ekstra, nëse përdoret interpret gjatë sesionit

  • E përshtatshme për: kafene më të ngarkuara, hotele apo dyqane që duan mbështetje të vazhdueshme

    Çfarë përfshihet:

    • 2 vizita në biznes çdo muaj

    • Rishikim i performancës së stafit dhe komenteve nga klientët

    • Rregullime çdo muaj te përshëndetjet, fjalët që përdorni me klientët dhe marketingu brenda dyqanit

    • Raport i shkurtër mujor në anglisht, me pika kryesore që mund të përkthehen për stafin

    Çmimi i sugjeruar:

    • 24,000 lekë në muaj

    • Angazhim minimal: 3 muaj

    • Kostoja e përkthyesit është ekstra, nëse përdoret interpret gjatë sesionit